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【组图】汽车行业数字营销如何突破提升?_搜狐科技_搜狐网

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原标题:汽车行业数字营销如何突破提升?_搜狐科技_搜狐网

原标题:汽车行业数字营销如何突破提升?

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车企营销3.0时代来临

虽然汽车产业进入中国比较晚,“营销”更是新鲜的事情,却在短短十几年间经历了快速迭代。

21世纪初始,国内的汽车行业营销体系还停留在等客上门的“渔夫时代”,能够接触客户、影响客户购买决策的也只有展厅的销售顾问。随后,汽车行业营销体系升级到2.0,依靠销售顾问和DCC的“广撒网式”营销触达客户、促成购买。

近几年,国内经济和技术飞速发展,汽车已不是曾经的“奢侈品”,买得起车的人越来越多,而在移动互联网的大潮下,客户接触相关信息、影响购买决策的渠道也越来越多。汽车行业营销体系已经进入了由品牌与经销商共同发力、综合移动营销的“鱼塘时代”。

现在,汽车销售市场竞争更激烈,客户更理智、选择更多样,仅通过传统的展厅线下销售模式,已经很难在转化率、销售额上有大的突破。营销3.0时代已经到来,只有建立数字化的营销体系,借助数据实现精准化的、场景化的客群触达,才能在覆盖更多影响客潜在客群的同时,多角度影响客户决策过程,显著提升转化率。

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汽车行业数据化营销解决方案

在汽车行业数据化营销解决方案中,TalkingData从数据采集、数据处理和数据应用这三个层面,帮助客户进行客群分析,优化业务场景应用,从而实现客户的战略目标,包括:提升品牌占有率,提升线上转化率和优化营销策略。

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SMCE智能数据平台

助力车企玩转数字营销

SMCE,即TalkingData智能营销云企业版(Smart Marketing Cloud Enterprise)。借助SMCE智能数据平台的客流运营平台应用,通过线下场景的客群采集,以线下探针技术为基础,精细化分析与场外行为,支持灵活的人群构建与竞品分析,来帮助传统企业建立全面的客群感知技术与认知能力。

客流运营平台可以围绕“人、车、门店”这三个核心,帮助车企回答下面的问题:

  • Time:客户什么时候到访?停留多久?到访频率如何?

  • Space:客户从哪里来?离开后又到哪里去?

  • Emotion:客户为何而来?又为何离去?

如何回答上面这些问题?客流运营平台可以同时接入一方数据和线下收集数据,经过数据清洗,一方面在进行潜客放大、构建聚类等用于数据市场,另一方面在分析客流分布、到访深度等助力后续精准营销投放。

通过对客流进行分布、趋势、到访深度、房店指标这四大维度的分析,车企可以获取无论是门店还是展厅的总客流量、新客占比、到访时段、客流趋势等多方面数据,帮助了解一天客流变化、新老客变化等情况,针对性指导经营方式和策略的调整。

想精准的影响客群,首先要精准的了解客群。客流运营平台通过人口属性、移动设备、触媒偏好、职住来源、周边去处等几大方面,深入洞察客流的性别、年龄、婚育等属性,了解客流使用哪些的移动设备、偏好使用怎样的移动应用,居住和工作在哪些地区,前往周边哪些餐饮、购物、娱乐场所,构建全面的人群画像。

除了已有客群,还可以通过Lookalike功能,选择种子人群进行放大,获取相似的潜在客群,扩大营销范围。

以传统的方式,只能实现笼统、扁平客群定位和分群,例如从性别、年龄、收入分布等角度,将某品牌或某车型的客户定位为中年已婚男性高收入群体。而利用先进的机器学习算法,客流运营平台可以对客流自动进行全面、立体的分析刻画,体现不同类型客群的社交偏好、餐饮偏好、购物偏好、娱乐偏好等传统营销体系无法了解的方面。

不仅是帮助车企的线上营销,客流运营平台还能够帮助车企的展览、促销、新车上市等线下活动更精准、更高效、更有效。从活动准备期的种子用户提取和人群洞察,到活动期的营销推广、营销效果跟踪、活动执行、活动情况实时监控,到后期的活动结果分析,形成基于客流运营平台与MC的活动闭环。

通过SMCE智能数据平台,车企能够更好的认识客群、了解客群所需和反馈,一方面针对客群属性和偏好实现精准营销,另一方面获取相似潜在客群、扩大影响范围,同时指导线下门店经营与活动运营,真正在营销体系的3.0时代用好数字化营销模式,成为行业赢家。

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